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戸建住宅営業(店長)

戸建住宅営業(店長) 五家 剛 部下の出来事を自分事にできるか それが仕事のモチベーション

仕事内容を教えてください仕事内容を教えてください

仕事内容を教えてください 現在、私は店長として、自らも営業活動を行いつつ、展示場内のメンバーのマネジメントも担っております。具体的には、展示場に来場されたお客様に対して営業活動を行ったり、メンバーの同行折衝や指導。経営会議などにも参加し展示場や支店の経営方針についての意見交換も行っています。展示場を引っ張っていく役割を担っていますので、展示場の雰囲気作りや、メンバーのモチベーションをいかに高い状態で維持するかといった工夫も心掛けています。いつも前向きに仕事に取り組み、明るいチームづくりを目指しています。

仕事のやりがいや
喜びについて教えてください
仕事のやりがいや喜びについて教えてください

仕事のやりがいや喜びについて 店長を務めるようになってからは、展示場全体としての成果を意識することが必要となりました。自分の成果が上がっていてもメンバーの成果が上がっていなければ喜べないですし、逆もまた然り。何らかの対策やフォローを行っていくことが必要です。いかにメンバーの成績を向上させるかが私のやりがいになっています。それが成果として顕著に表れる。大きな責任感もあり、やりがいも感じています。入社2年目の営業社員の話になりますが、実際に打ち合わせに同席したり、マンツーマンで提案の練習に付き合いました。とにかくお客様からご契約を頂き、自信をつけて欲しかったのです。ある日、お客様から一通のメールが届きました。出会った頃は仕事を「やらされている」感があった。途中から目の色が変わった。あなたの成長を見守っていきたいので、是非あなたに家づくりを任せてみたい」と。その時は本当に嬉しかったです。メンバーの成長が自分のことのように感じられる。それが店長として仕事をしていて、一番の喜びです。

「まだまだ、もっとできる。」
と思ったエピソードを教えてください
「まだまだ、もっとできる。」と思ったエピソードを教えてください

この仕事をしていて感じるのが、積水ハウスに対するお客様の期待です。私自身も営業活動の際には自信をもって、積水ハウスの技術力や品質の良さを伝えています。しかし、お客様が住まいを購入する際に最も重要視するのは、実は営業担当者への信頼感。いかに信頼していただき、住まいづくりという人生における一大事を頼みたいと思ってもらえるかが大切なのです。入社3年目ぐらいまでは、積水ハウスという会社のブランド力や品質に頼るケースも多かったのです。4年目では、営業スタイルを見直そうと会社や商品の勉強を改めて行いました。押し売りするのではなく、お客様の立場に立って深く考えるスタイルに。その結果「五家さんにお願いしたい」との言葉と共にご契約を頂くケースが増え、社内表彰を受けることができました。表彰台は目指す場所です。今後も目指す場所。「メンバーからこの人と一緒に仕事がしたい・ついていきたい」と思われるためには、結果で示すことが必要です。だからこそ、自分を変えたいと思った3年目の終了時に「4年目は表彰の舞台に立ちたい」と上司に伝えました。その目標を実現できたのも、お客様の期待を一つひとつ超え続けた結果だと思っています。

今後の目標を教えてください今後の目標を教えてください

今後の目標を教えてください 積水ハウスはやる気次第で、大きな仕事にも積極的に挑戦することができる会社です。成果を出せば正当に評価してもらえますし、昇格もできます。せっかくのフィールドが用意されているので、私自身もメンバーに刺激を与えられる店長になり、次の店長を育てたいというのが今後の目標です。そのためにも、どんどん若い社員のチャレンジをフォローしていきたい。もう一つの目標が、メンバー全員で社内表彰されることです。お客様との信頼を一つひとつ大切に積み上げていくことができれば、成績も高めていくことができるはず。自らを伸ばすために店長研修もありますし、刺激となる店長もたくさんいる。切磋琢磨することでもっと成長していきたい。店長としてのマネジメントスキルを高め、チーム一丸となって展示場を盛り上げていきたいです。

学生へのメッセージ
企業選びは、自分に合っているかが大切です。やりたい仕事内容か、思い描く働き方ができるかをしっかりと見極めて下さい。そのためにも、就職活動では、たくさんの会社を比較検討してほしいと思います。お互いのミスマッチが少ないほど入社後も楽しく仕事ができるはずです。
積水ハウスは、「人として磨かれる場所」だと強く感じます。お客様にとって、一生で一番大きな買い物を扱うパートナーとして「この人になら任せられる」という信頼を得るために、身だしなみや知識、立ち居振る舞いなど、人間力が試されます。「人としての品格」が重視される仕事。金額も大きく、簡単にご契約頂ける仕事ではありません。それでも、お客様との関係を構築できたときの達成感は何事にも替えられません。明るく前向きで、プラス思考の人、大きなことを成し遂げたい人には、積水ハウスは最高の環境だと思います。

私のモチベーショングラフ私のモチベーショングラフ

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